Política de privacidade

A responsável é a Resulta Digital LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 62.589.037/0001-54, com endereço em Rua Marina Crespi, 118, Mooca, São Paulo, SP, CEP 03112-090.

Para qualquer assunto desta página, escreva para contato@resultadigitalmkt.com.

São três origens, e só a terceira depende da sua escolha sobre cookies.

• O que você mesmo escreve nos formulários. No pedido de proposta são nome, WhatsApp e a faixa de faturamento do seu negócio, mais o que você procura nas páginas que perguntam isso. No formulário de contato da home são nome, empresa, WhatsApp, email e a sua mensagem.
• De onde veio a sua visita. Os parâmetros de campanha do endereço, como utm_source e utm_campaign, os identificadores de clique de anúncio fbclid e gclid, e a página em que você entrou. Isso viaja junto com o formulário e serve para saber qual anúncio trouxe cada contato.
• O que o pixel da Meta e as tags do Google observam, e só depois de você aceitar. Endereço IP, páginas vistas, os identificadores guardados nos cookies _fbp e _gcl_au, o identificador do clique no anúncio e, no momento em que você envia um formulário, uma versão embaralhada do seu nome, email e telefone, que a Meta usa para reconhecer a conta dela sem receber o dado em texto claro.

• Responder o seu pedido e falar com você pelo WhatsApp, telefone ou email.
• Montar e enviar a proposta que você pediu.
• Guardar o histórico do atendimento no nosso sistema interno, para quem te atender depois saber o que já foi conversado.
• Medir quais anúncios e quais páginas trazem contatos, e desligar o que não traz.

A gente não vende os seus dados, não os usa para montar perfil de crédito e não manda mensagem de assunto que você não pediu.

O envio do formulário é o seu próprio pedido de contato, e é isso que permite usar os dados para responder e para preparar a proposta. Manter o registro do atendimento no sistema interno apoia o interesse legítimo de conduzir o trabalho e de provar o que foi combinado.

Já o pixel da Meta e as tags do Google andam por consentimento, o seu, dado no banner. Enquanto você não aceitar, eles não carregam e nenhum evento sai do seu navegador. Se recusar, o site continua inteiro, só a medição é que deixa de existir.

• Meta Platforms, dona do Facebook e do Instagram, quando você aceita os cookies de medição. Ela recebe os eventos do pixel e usa isso para medir e otimizar os anúncios.
• Google, quando você aceita os cookies de medição. Recebe os eventos das tags e usa isso para medir e otimizar os anúncios que a gente publica na busca e na rede dele.
• O serviço que entrega os nossos emails automáticos, que processa a mensagem de aviso enviada para a nossa equipe e a confirmação enviada para você.
• Os provedores de hospedagem e de banco de dados que rodam o site e o sistema interno, que guardam os dados por conta da gente e sob as nossas instruções.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, então há transferência internacional. Ela acontece para cumprir o que você pediu e sob contrato com cada fornecedor.

Além do site, a Resulta Digital LTDA mantém uma plataforma em que as empresas clientes acompanham campanhas, conteúdo, contatos e conversas. Cada empresa pode ligar a ela as próprias contas na Meta, que reúne Facebook, Instagram e WhatsApp, e no Google Ads. A ligação é feita pela equipe da Resulta Digital LTDA, só depois que a empresa dá esse acesso no portfólio empresarial da Meta ou na conta do Google Ads dela.

Com as contas ligadas, a plataforma recebe estes dados.

• As mensagens que as pessoas mandam para a empresa no WhatsApp e no Direct do Instagram, com o nome, o telefone ou o perfil de quem escreveu e os anexos, além das respostas que a empresa manda pela plataforma.
• O que a pessoa preencheu num formulário de cadastro de um anúncio da empresa na Meta ou no Google, junto com o anúncio de origem.
• Os números das campanhas da empresa na Meta e no Google Ads, como investimento, alcance, cliques e contatos gerados, sem dado pessoal de quem viu o anúncio.
• Os números do perfil profissional da empresa no Instagram e de cada post, como seguidores, alcance, visualizações, curtidas, comentários e salvamentos, também sem dado pessoal de quem viu.

Esses dados servem só para a própria empresa e para a equipe da Resulta Digital LTDA que cuida da conta dela. Com eles a empresa responde as mensagens pela plataforma, recebe cada contato no funil de vendas com a origem certa e acompanha o resultado das campanhas e do perfil. A gente não vende esses dados, não os usa para anunciar para outras pessoas ou empresas e não os divide com ninguém além dos provedores de hospedagem e de banco de dados citados acima. Nada é publicado, pausado ou alterado nas contas da empresa sem um pedido dela.

Para os contatos e as conversas, quem decide é a empresa cliente, e a Resulta Digital LTDA trata esses dados por conta dela e sob as instruções dela. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Quando a empresa desliga uma conta, a plataforma para de receber dados novos dela, e o que já chegou continua no portal da empresa. Para pedir que esses dados sejam apagados, siga a página de exclusão de dados.

• O _fbp, escrito pela Meta e usado para ligar a sua visita aos anúncios. Só existe se você aceitar, e some quando você recusa depois de ter aceitado.
• O _gcl_au, escrito pelo Google e usado para ligar o que você envia ao anúncio em que você clicou. Vale a mesma regra do anterior, só existe se você aceitar e some se você recusar depois.
• A sua própria resposta ao banner, guardada no navegador para não perguntarmos de novo a cada página.
• A origem da sua visita, guardada só até você fechar a aba, para que o formulário saiba de qual anúncio você veio mesmo que navegue um pouco antes de enviar.
• Os cookies de sessão do portal do cliente e da área interna, que existem apenas para manter quem entrou com senha logado. Esses são necessários para a página funcionar e não passam pelo banner.

Os dados do contato ficam enquanto a relação comercial durar e por mais cinco anos depois do último contato, prazo que serve para defender ou exercer direitos em caso de discussão. A sua resposta ao banner fica guardada no seu navegador até você mudá-la ou limpar os dados do site.

A LGPD te dá estes direitos, e para usar qualquer um basta escrever para a gente.

• Saber se a gente trata algum dado seu e receber uma cópia do que tem.
• Corrigir o que estiver errado, incompleto ou desatualizado.
• Pedir a eliminação do que foi tratado com o seu consentimento.
• Pedir que os dados sejam anonimizados ou bloqueados quando o tratamento não estiver conforme a lei.
• Saber com quem a gente dividiu os seus dados.
• Voltar atrás no consentimento dos cookies quando quiser, aqui mesmo nesta página.
• Se opor a um tratamento que você ache indevido.

A gente responde no prazo da lei. Se a resposta não te servir, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A escolha vale para este navegador. Mudá-la aqui faz o banner voltar na hora, e recusar apaga os cookies que a Meta e o Google tinham deixado.

Se o que a gente recolhe mudar, este texto muda junto e a data no topo é atualizada. Quando a mudança mexer no que a medição faz, o banner volta a perguntar, porque um consentimento dado para uma coisa não vale para outra.